[Opinión] New Nintendo 3DS y su desastroso lanzamiento

Viernes 13, día señalado en el calendario desde ahora por dos motivos. A la clásica tradición supersticiosa que ha calado en la sociedad hasta un punto absurdamente romántico, se suma el lanzamiento de New Nintendo 3DS. De ella ya discutimos en esta casa tras su anuncio con una marejada de opiniones que dibujaban un futuro incierto de cara a su entonces lejano estreno. Lo que empezó en una conversación a varias voces, acabó en un monólogo de Adrián, exaltado por las condiciones en las que se producía el anuncio.

Ahora ya está en la calle, llevado a cabo más como un experimento sociológico que como tecnología de consumo. La costumbre de Nintendo de adelantar sus apuestas más importantes de la temporada provoca siempre efectos adversos a los que el mercado y consumidores esperan.

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New 3DS se erige como la versión definitiva de la portátil, pero aún se desconoce qué títulos formarán parte de su catálogo de exclusivos

 

New Nintendo 3DS tiene sus detractores desde el minuto uno. Es lícito y comprensible dada su extraña posición a medias entre la revisión portátil convencional y el elitismo que discrimina a todo el parque de consolas ya instaladas en nuestros hogares. Con este panorama, lo que escapa a todo entendimiento es la forma tan precipitada en la que se ha llevado el lanzamiento. La histeria colectiva se ha adueñado de todos, pero lo preocupante es que no viene motivada tanto por la relevancia del producto como por la miserable estrategia comercial, rastrera y fría con el usuario. No existe perdón posible por el que Nintendo limite la primera remesa de la portátil a un número tan vergonzosamente ridículo y cometer errores garrafales a pocas horas de su estreno en tiendas.

Conseguir una New 3DS XL en según qué comercios se ha convertido estos primeros días en una odisea hercúlea. Los afortunados en reservar el modelo azul vivieron un drama en plena vorágine de mensajes SMS de cara a recoger el producto. La ilusión de ir a por la anhelada consola se truncó entonces por la impotencia de descubrir cómo por una simple ineptitud en la distribución del producto, las portátiles de color azul quedaban anuladas por falta de existencias. ¿A quién hay que rendir cuentas en estos casos?

Algunas tiendas prefirieron mover dichas reservas a su versión de color negro. No se obliga al cliente a adquirir algo que no quiere (puede cancelarse recuperando el pago efectuado en calidad de señal), pero así no sufren cancelaciones en masa de clientes y al menos aseguran no quedarte sin consola, máxime cuando no hay otra nueva remesa hasta dentro de un mes. Un país entero que no verá una New Nintendo 3DS a la venta en un tiempo peligrosamente alarmante.

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El modelo azul ha volado de las tiendas y muchos usuarios han tenido que pasarse a su homónima negra si querían tener la consola de lanzamiento

 

La posibilidad de conseguir la consola hasta tres días antes de su estreno oficial agravó aún más la situación de desconcierto masivo. Nintendo nos ha empujado a mostrar nuestro lado más patético en esta sociedad capitalista. He visto colas interminables en tiendas por un producto que a escasas horas de su salida ya era víctima de la especulación, y eso no dice mucho a favor de sus principales responsables.

Bien es cierto que tampoco es un mal endémico de Nintendo, quizás el debate se dirija hacia los mecanismos de distribución y la feroz competitividad en las grandes multinacionales frente a las limitaciones de los pequeños negocios, los más perjudicados de estas estrategias financieras. Sería genial poder dotar de mayor objetividad y contraste este artículo, pero desgraciadamente ningún representante de estas compañías ha querido compartir con nosotros su versión de los hechos. No podré responder a este gran interrogante, pero las consecuencias son en cualquier caso irreversibles.

En este lanzamiento ha predominado la frustración, la confusión ante la falta de información y el desconcierto por encima de cualquier otro factor. La consola es probablemente una de las mejores revisiones de una portátil que se ha hecho en la historia, y aunque eso es innegable, sin embargo cierto plan renove ha empañado su recepción en el público.

GAME anunció su promoción como una vía plausible de obtener la nueva portátil sin trabas, entregando tu antigua consola. Quizás pecamos de ingenuos, de creer que estábamos ante la panacea en lo que a ofertas se refiere, pero a escasos días del lanzamiento la conocida cadena de tiendas especificaba sus condiciones. A la ya de por sí escasez de reservas, se sumaba el límite de 2000 unidades a nivel nacional. Solo los más rápidos accederían a él y si necesitabas hacer transferencia de datos de la antigua 3DS a la recién comprada máquina, más te convenía vivir cerca de la tienda para no quedarte con cara de póquer, pagando casi 200 euros y sin la certeza de poder recuperar luego el dinero si se llegaba al número máximo permitido.

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Esta es la imagen de la discordia. Una estrategia inteligente para conseguir nuevos compradores.

 

Con este artículo no pretendo criticar ni adoctrinar en relación a las actitudes de una empresa o compañía, sino dejar constancia de una realidad que muchos jugadores vivimos y no se cuenta. Conviene aclarar esto porque New 3DS es impresionante y es justificable que una tienda intente sacar beneficios como quiera, dejando al margen conflictos éticos. El auténtico trasfondo que se extrae de este debate es mucho más preocupante. GAME no tendría que poner condiciones relativas a la transferencia entre máquinas si Nintendo tuviera un sistema de vinculación de datos acorde a nuestros tiempos. El ID Network es un fracaso a todos los niveles, con contenidos que se asocian a tu consola física en vez de a tu cuenta de usuario. Con el escenario que ha rodeado a New 3DS estos meses, la compañía podía haber enmendado este error descomunal, pero se ha quedado en otra oportunidad perdida de las que ya hemos olvidado la cuenta.

La ley obliga a las cadenas de tiendas a vender sus productos tecnológicos de segunda mano con todo lo necesario para su correcto funcionamiento. Esto se traduce en la necesidad de entregar un cargador junto a tu vieja portátil aunque paradójicamente en su día pagaras una cantidad desmesurada y no lo incluyese de serie. Desde la ignorancia de un consumidor sin conocimientos legales, ¿no vulnera Nintendo ninguna ley vendiendo un producto sin un accesorio imprescindible para su uso?

New 3DS, en palabras del PR de Nintendo España, viene a “suplantar el resto de modelos anteriores”, de ahí que se encuentre a la venta al mismo precio que las revisiones pasadas. La vida útil de 3DS no está del todo clara tras cuatro años en el mercado, pero New 3DS insufla energía más que demostrada a lo que le quede de recorrido. Ojalá sea mucho, porque New 3DS es una maravilla jugable que corrige todos los defectos achacables a los modelos anteriores. Pocos peros se me ocurren tras varios días sin separarme de ella. Quizás la longitud del nuevo stylus sea algo corta, o a lo mejor es que tengo unas manazas enormes -lo dejo ahí-, pero no hay detalles reseñables en este aspecto.

No hay duda sobre la validez del producto, aunque sí es más que reprochable el estrepitoso lanzamiento que ha recibido. Nintendo abraza la concepción más deshonrosa del “todo vale” a costa de la demanda y las ilusiones de muchos compradores. Su peor enemigo es el sentido común. La compañía hace suya la máxima de Maquiavelo, y es que si el fin justifica los medios, ¿en qué lugar queda la compañía frente a sus clientes?

Ya poco se puede hacer por esto (bueno, sí, reponer YA la consola en tiendas), pero si yo fuera Nintendo me apresuraría a justificar con lanzamientos por qué New 3DS debe estar en nuestras vidas. Solo entonces podré volver a mirarles a la cara mientras pago gustoso su próximo éxito de turno.

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J. David
Colaborador

Vengo a aclarar un poco lo de GAME. Cuando fui a la tienda, a las 7PM, pregunte sobre el renove y aun estaba disponible, cuando fui a hacerlo eran ya las 8PM que se agoto la oferta. Solo eran 2000, pero tampoco se agotaron demasiado rapido. Despues de eso, vendi mi 3DSXL para comprar la nueva, que me costó 80€ (37€ con ticket descuento que tenia y eran 30€ más que con renove), el cargador no es obligatorio darlo, ademas que te salia igual, si lo dabas te rebajaban 8€ pero tenias que comprar uno y si no tenias que pagar 8€ pero tenias ya uno, y la transferencia, te dejaban hacerla en la tienda (la limitada, claro) y incluso a mi, que no fue renove, si no vender una y comprar otra, me dejaron hacerla en tienda, y tarde como 2 horas y el dependiente muy amable. En fin, aunque GAME lo hizo mal, tampoco fue un fiasco.

kailrap
Colaborador

Comparto casi todo lo que se dice en el artículo. Es una vergüenza esto de los “lanzamientos anticipados” que lo único que hacen es crear el desconcierto y agotar las existencias antes de tiempo. Ahora bien, en mi caso debo decir que viendo lo que le ha sucedido a mucha gente he tenido una suerte increíble porque en la tienda Game de Zamora en la que adquirí mi New 3DS XL Edición Monster Hunter todo fueron facilidades ya que me ofrecieron hacer la transferencia de datos en la tienda de manera muy amable informándome de cuánto podía tardar y demás asuntos. Lo del cargador es otra cagada de Nintendo pero bueno, tal vez la culpa la tenga la incompetencia de muchos de los empleados de esta cadena de tiendas (empezando por los directivos). En fin, esperemos que se solucionen cuanto antes los problemas de distribución y que mimen este nuevo producto si no quieren echar más leña al fuego.

Cristian Dorado
Usuario

Pues en mi caso estoy molesto primero con Nintendo y por otro lado con GAME por la desinformación con la que han llevado el asunto “renove”.

En le caso de Nintendo, la compañía tiene que dejarse de tonterías y vincular los juegos a una cuenta ya; todo este asunto de la transferencia de datos se habría solucionado de un plumazo. Lo que no puede ser es que si pierdes la consola, le tengas que decir adiós a tus juegos. Además tiene que ajustar los precios de los mismos; no es normal que un título digital cueste lo mismo que uno en físico (aunque esto ya es tema aparte).

En lo que respecta a GAME han tenido un problema de comunicación muy serio. No puede ser que hagas una promoción sin tener las condiciones claras y sin facilitar la información para que luego la gente no se lleve sorpresas. Y con esto me refiero sobre todo a estos puntos:

– La fecha de lanzamiento, que según GAME iba a ser el día 13 (yo recogí mi consola el día 11)
– El precio REAL de la consola al entregar o no el cargador (que al principio solo se podía hacer renove entregando el cargador). La respuesta de GAME en twitter por parte de su CM fue de un par de euros, otra mentira más, ya que si no entregabas el cargador le bajan el precio a tu consola unos 8€.
– Y por último la mentira más gorda de todas y que supongo que esto ira en base a las tiendas que era el truculento tema de las reservas; ya que según atención al cliente y el CM de GAME, NO SE PODÍAN RESERVAR las consolas para el plan renove. Pues bien lo divertido es… Que si yo no llego a reservar la mía me habría quedado sin consola, por que el miércoles cuando fui a recogerla había una chica delante mio que pregunto precisamente sobre el tema, a lo que el dependiente le contesto y cito textualmente “si no tienes reserva no puedes hacer el plan renove”.

Puedo entender que como dice Sergio lo del cargador sea más culpa de Nintendo que de GAME pero desde luego, los comercios en general deberían de respetar las fechas de lanzamiento y sobre todo INFORMAR CORRECTAMENTE a sus consumidores potenciales. No puede ser que por teléfono te digan una cosa, en twitter otra y en la tienda una nueva versión del asunto.

Alfonso Coronado
Usuario

Mi opinión sobre esa revisión sigue siendo la misma,algo a caballo entre una generación y otra y que será rápidamente superada por su sucesora, al estilo GBC. También en que haga lo que haga quedará mal con los consumidores. Si saca pocos exclusivos será un gasto inútil, y si saca muchos, fastidiará a los que no nos da la gana tener una 3DS 2.0

En cuanto al tema en cuestión, considero inexplicable la estrategia de Nintendo. Si lo que quieren es vender mucho y ganar mucho dinero, lo suyo es hacer ampliado su promoción a más unidades, en vez de reducirla a unos pocos privilegiados.

J. David
Colaborador

Sergiote“>Sergiote, pero aunque la central “piense por nuestra comodidad dejando hacer la transferencia en casa” luego ellos seguiran vendiendo consolas hasta que 2000 las devuelvan, tu habras hecho rapida la transferencia, pero te toca quedarte con las dos. La transferencia, en buenas condiciones (yo hice unas chorradas que pa’ que) dura unos 30 minutos, que la mayorias de personas preferirian que pagar los 190€, la actualizacion unos 5 minutos, conectado a la Nintendo Zone, y si no tienen, la mayoria de moviles ya funcionan como router, asi que (si la tienda no esta llena), te deberian dejar la opcion de hacer la trans. limitada alli.
Y lo del cargador, yo no veo del todo mal que no lo incluyan, si ya tenias una 3DS con cargador ¿para que otro?, ademas que si viniese incluido lo tendrias que pagarlo igual. En los plan renove si que tiene problemas, pero solo pasa una vez con cada consola.